01 功能維修承諾
Zippo 防風打火機以持續正常運作的功能維修承諾聞名。無法點火、鉸鏈鬆脫或斷裂等狀況，先經基本排查，再由客服確認是否需送原廠處理。此說明限防風打火機，不能自動套用至所有 Zippo 商品。
02 外觀、耗材與其他產品
燃油、打火石、棉芯、棉花等屬使用時需要補充或更換的耗材。外殼塗層、裝飾、貼章與正常外觀磨損，不等於功能維修的相同保障。
所有 Zippo 商品都享有一樣的保固嗎？
不同產品類別的保固條件不同。防風打火機的功能維修承諾，不等於所有外觀裝飾、耗材、暖手爐或內膽都適用相同條件。請提供型號與問題，由客服確認適用服務、可能費用及是否需送原廠。
03 台灣送修的費用與資料
請保留購買憑證，提供購買管道、型號與問題照片。原廠功能維修承諾與台灣端檢測、耗材、運費是不同項目；費用及是否適用，請在送件前由客服逐項確認。外地或不同通路購入的商品，也請先確認可提供的服務。
04 新品有異常怎麼辦
新品出現錯件、缺件、破損或與訂購內容不符，請保留原狀並聯繫客服。不能只因外觀不在終身功能維修範圍，就排除新品瑕疵或交易依法應有的處理。