01 燃油式防風打火機
ZIPPO 燃油式防風打火機提供終身保修服務。先檢查燃料、打火石與棉芯，耗材不足不一定是故障。基本保養後仍不能點火，或鉸鏈鬆脫、斷裂，請提供資料申請評估。功能維修與外觀裝飾、正常磨損及耗材更換須分開確認。
02 丁烷與電弧內膽
噴射或黃焰丁烷內膽需確認適用瓦斯與補氣方式；電弧內膽需確認充電與啟動方式。台灣既有噴射／電弧內膽服務資料列有一年維修期限，請保留購買單據，交由客服核對型號與適用條件；不能把此期限套用到所有工具或替換內膽。
03 燃油懷爐與充電暖手爐
燃油懷爐的觸媒火口屬耗材；爐體漏油、明顯損傷或異常需停止使用並詢問客服。6H／12H 燃油款與 9H 充電款的構造不同，不能共用保修判斷。充電款有異味、變形、異常發熱或電池問題時，不要自行拆解或直接寄送。
04 其他產品及費用確認
所有 Zippo 商品都享有一樣的保修嗎？
不同產品類別的保修條件不同。防風打火機的功能維修承諾，不等於所有外觀裝飾、耗材、暖手爐或內膽都適用相同條件。請提供型號與問題，由客服確認適用服務、可能費用及是否需送原廠。
打火機送修需要支付檢測費嗎？
確認送修後，需先支付檢測費 NT$300／個打火機；若一次送修多個打火機，將依實際送修數量分別計收檢測費，例如 2 個為 NT$600、3 個為 NT$900。
我們收到檢測費後，才會提供收件資訊並安排後續檢測。為避免商品誤寄，請先完成檢測費付款並取得收件資訊後，再安排寄出商品。
- 若屬一般維修範圍，且無需更換耗材或零件，維修完成後即可寄回。
- 若檢測發現有耗材損耗、零件更換或其他需收費項目，我們會先另行報價，經您確認後才會進行維修。
商品寄送及維修完成寄回的來回運費皆由客人負擔。
提供完整型號、購買日期、憑證與問題照片後，客服會確認檢測、維修或更換方式。國際網站列出的其他商品保修，不直接代表台灣所有款式均適用。