01 燃油式防風打火機
先檢查燃料、打火石與棉芯，耗材不足不一定是故障。基本保養後仍不能點火，或鉸鏈鬆脫、斷裂，請提供資料申請評估。功能維修與外觀裝飾、正常磨損及耗材更換須分開確認。
02 丁烷與電弧內膽
噴射或黃焰丁烷內膽需確認適用瓦斯與補氣方式；電弧內膽需確認充電與啟動方式。台灣既有噴射／電弧內膽服務資料列有一年維修期限，請保留購買單據，交由客服核對型號與適用條件；不能把此期限套用到所有工具或替換內膽。
03 燃油懷爐與充電暖手爐
燃油懷爐的觸媒火口屬耗材；爐體漏油、明顯損傷或異常需停止使用並詢問客服。6H／12H 燃油款與 9H 充電款的構造不同，不能共用保固判斷。充電款有異味、變形、異常發熱或電池問題時，不要自行拆解或直接寄送。
04 其他產品及費用確認
所有 Zippo 商品都享有一樣的保固嗎？
不同產品類別的保固條件不同。防風打火機的功能維修承諾，不等於所有外觀裝飾、耗材、暖手爐或內膽都適用相同條件。請提供型號與問題，由客服確認適用服務、可能費用及是否需送原廠。
送修需要支付檢測費嗎？
現行台灣客服送修流程列有 NT$300 檢測費。請先提供型號與問題，由客服確認適用服務、費用及寄送方式後，再依指引辦理；需更換內膽、耗材或另有運費時，會另外報價供你確認。
提供完整型號、購買日期、憑證與問題照片後，客服會確認檢測、維修或更換方式。國際網站列出的其他商品保固，不直接代表台灣所有款式均適用。