01 先分辨內膽類型
傳統棉芯內膽使用液態燃油；黃焰與噴射丁烷內膽使用瓦斯；電弧內膽使用充電電池；工具內膽則不提供點火功能。Pipe 是煙斗用途名稱，可能搭配不同燃料，請以完整商品型號判斷。
黃焰丁烷與黃焰 Pipe 內膽
黃焰丁烷內膽與黃焰 Pipe 丁烷內膽使用丁烷瓦斯及打火石；請勿加入液態打火機油。無法點火時，先確認瓦斯量與打火石是否耗盡。
補氣應在通風、遠離火源處進行，補充後至少等候 2 分鐘，讓瓦斯穩定並散去多餘氣體。若仍無法點火，請依原廠排除指南或聯絡客服。Pipe 名稱也可能指燃油式煙斗內膽，請以商品型號確認燃料。
噴射內膽：補氣與外殼相容性
單焰與雙焰噴射內膽使用丁烷。補氣後至少等候 2 分鐘再嘗試點火；火焰偏小時，可依說明書調整底部火焰調節器。
安裝不順時，先檢查外殼內側是否有污物，勿強行壓入。原廠特別指出，日期碼 J20–L22 的部分丁烷內膽可能無法搭配 Armor® 外殼；購買或替換前，請提供內膽日期碼及外殼款式確認。
電弧內膽：啟動與充電燈號
雙電弧內膽以充電使用，不需加油或補瓦斯。首次使用前請充滿電，並使用隨附充電線。充電時藍燈亮起，充滿後熄滅；閃爍表示需要充電。
依原廠操作方式，在 3 秒內按兩次按鈕，第二次持續按住即可啟動，放開即停止；連續啟動約 10 秒會自動關閉。若電極有污物，清理時務必避免損傷電極，不要使用金屬工具。
工具內膽 Bit Safe：用途與選購
工具內膽讓 Zippo 外殼成為可攜式螺絲起子收納工具，不提供點火功能。使用時將工具內膽取出，選擇適合螺絲的批頭，再裝入磁吸座；不用的批頭可收回內膽。
不同年份與版本的外殼相容性可能不同，請先提供工具內膽型號及外殼款式給客服確認，尤其是 Armor®、Slim® 或復刻款。材質、產地與保固請以所購商品標示及台灣售後服務說明為準。
06 外殼與配件如何確認
請提供外殼系列、內膽完整型號及日期碼給客服確認。金色或銀色不代表尺寸一定相同；常規、Slim®、Armor® 與不同復刻外殼，也不要只憑照片推定相容。裝入時遇到阻力、無法關蓋或明顯晃動，先停止操作，勿敲打或磨削內膽。
07 排查與送修
內膽使用時往上移，正常嗎？
可先在熄火、冷卻後確認內膽是否放妥。若持續明顯上移、鬆動或影響關蓋，請提供型號、照片或短片由客服判斷。請勿自行敲打、夾壓或彎折內膽。
所有 Zippo 商品都享有一樣的保固嗎？
不同產品類別的保固條件不同。防風打火機的功能維修承諾，不等於所有外觀裝飾、耗材、暖手爐或內膽都適用相同條件。請提供型號與問題，由客服確認適用服務、可能費用及是否需送原廠。